运输条款
了解我们的配送服务和运输政策
专业物流
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快速配送
7-15个工作日送达
全程追踪
实时查询物流信息
安全包装
专业包装确保安全
配送范围
我们目前为中国大陆地区提供配送服务。所有产品从澳大利亚直接发货，通过专业的跨境物流公司运输至中国。
配送区域
- •中国大陆所有省份、直辖市和自治区
- •部分偏远地区可能需要额外配送时间
配送时效
我们致力于为您提供快速可靠的配送服务。配送时效因产品类型和目的地而异。
标准配送
订单确认后7-15个工作日送达（不含周末和法定节假日）
处理时间
订单确认后1-3个工作日内从澳大利亚发货
特殊情况
节假日、恶劣天气或海关检查可能导致配送延迟
运费说明
运费根据订单金额、重量和配送地址计算。我们为大额订单提供优惠运费政策。
| 订单金额 | 运费 |
|---|---|
| ¥0 - ¥999 | ¥150 |
| ¥1,000 - ¥2,999 | ¥100 |
| ¥3,000 - ¥4,999 | ¥50 |
| ¥5,000以上 | 免运费 |
物流追踪
订单发货后，您将收到包含物流追踪号的邮件通知。您可以通过追踪号实时查询包裹的物流状态。
追踪方式
- •登录您的账户查看订单详情和物流信息
- •使用物流追踪号在物流公司官网查询
- •联系我们的客服团队获取最新物流信息
包装说明
我们采用专业的包装材料和方法，确保产品在长途运输过程中的安全。
- •葡萄酒：使用专业的葡萄酒包装箱和防震材料
- •蜂蜜和食品：使用食品级包装材料，确保密封性
- •所有产品：外包装采用加固纸箱，防止运输损坏
海关与税费
跨境购物可能涉及海关检查和进口税费。我们会协助处理相关事宜。
- •所有产品均按照中国海关规定合法进口
- •可能产生的关税和增值税由客户承担
- •我们会提供所有必要的报关文件和证明
配送问题处理
如果您在配送过程中遇到任何问题，请及时联系我们的客服团队。
- •包裹延迟：我们会协助查询并跟进物流进度
- •包裹损坏：请在签收时检查，如有损坏请拒收并联系我们
- •地址错误：请在发货前确认收货地址，发货后无法更改